
Chef / Cheffe d'atelier automobile
Emploi Automobile - Moto
Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est
JMJ Chaumont-Langres, concession des marques Citroen, Fiat, Jeep, et réparateur agréé DS, recrute son/sa futur(e) Responsable Après-Vente H/F pour piloter l'activité de nos deux sites Chaumont et Langres. Votre mission : Véritable chef d'orchestre du service après-vente, vous êtes garant(e) de la performance économique, de la qualité de service et de la montée en compétences de vos équipes. Pilotage de l'activité Assurer le développement du chiffre d'affaires après-vente (atelier, pièces, services) Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, qualité) Mettre en place et suivre des plans d'actions pour optimiser les résultats Management d'équipe Encadrer, animer et accompagner les équipes atelier et réception Fédérer autour d'objectifs communs et développer l'engagement Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences Expérience client Garantir un haut niveau de satisfaction client Piloter le traitement des litiges et veiller à leur résolution Déployer une culture client forte sur les deux sites Organisation & process Structurer l'organisation du service après-vente Veiller à l'application des standards constructeur[...]









































